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リモート（遠隔）サポート

Skype　に対応しました

Skype（スカイプ）とは、ルクセンブルクに籍を置くSkype Technologies社が提供するP2P技術を利用したインターネット電話サービスです。

最近では、AUのスマートフォンに提供され、話題になりました。

スカイプのユーザー同士では、インターネットに接続したコンピュータを通じて、無制限の無料音声通話･ビデオ通話･画面共有が可能となります。また、有料となりますが固定電話･携帯電話への通話も可能です。

Skypeの場合は、リモート（遠隔）サポートはできませんが、画面共有が可能となり、特に会計ソフト等の操作のご説明が容易に進むかと思います。

また、Skypeの導入はとても簡単です。ソフトウエアのダウンロードは無料で、またインターネットに接続したコンピューター間の音声通話･ビデオ通話･画面共有は無料で利用できます。

難しい設定も不要です。Skypeのサイトからソフトウエアをダウンロードして、インストール、アカウントを登録すれば、すぐに利用できます。ファイヤーウォール･ルーター等の設定は基本的に不要です。

パソコン以外には、音声通話の場合、マイクとスピーカー（ヘッドセットが便利です）が必要です。また、ビデオ通話の場合、WEBカメラが必要となります。

マイク搭載のWEBカメラは、数千円から購入できます。導入コストもほどんどかかりませんので、一度お試しください。

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リモート（遠隔）サポートとは？

リモート（遠隔）サポートとは、わずか3クリックで、インターネットに繋がったクライアント様のパソコンの画面を共有、マウス・キーボードの遠隔操作ができるインターネット上のサービスです。クライアント様のパソコンの画面、マウス、キーボードを共有し動かすことができるので、今まで電話だけでは伝えにくかったコミュニケーションをより正確で円滑にとれるようになります。

事前のインストールや設定は不要です。通信内容はRC4により暗号化されていて安全です。クライアント様の操作で画面共有が始まるので、知らない間に操作される事はありません。

また遠隔操作されている間でもパソコンの操作はできますので、いつでもリモート（遠隔）サポートを解除できます。