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リモート(遠隔)サポート

Skype(スカイプ)とは、ルクセンブルクに籍を置くSkype Technologies社が提供するP2P技術を利用したインターネット電話サービスです。


最近では、AUのスマートフォンに提供され、話題になりました。


スカイプのユーザー同士では、インターネットに接続したコンピュータを通じて、無制限の無料音声通話・ビデオ通話・画面共有が可能となります。また、有料となりますが固定電話・携帯電話への通話も可能です。


Skypeの場合は、リモート(遠隔)サポートはできませんが、画面共有が可能となり、特に会計ソフト等の操作のご説明が容易に進むかと思います。

また、Skypeの導入はとても簡単です。ソフトウエアのダウンロードは無料で、またインターネットに接続したコンピューター間の音声通話・ビデオ通話・画面共有は無料で利用できます。


難しい設定も不要です。Skypeのサイトからソフトウエアをダウンロードして、インストール、アカウントを登録すれば、すぐに利用できます。ファイヤーウォール・ルーター等の設定は基本的に不要です。


パソコン以外には、音声通話の場合、マイクとスピーカー(ヘッドセットが便利です)が必要です。また、ビデオ通話の場合、WEBカメラが必要となります。


マイク搭載のWEBカメラは、数千円から購入できます。導入コストもほどんどかかりませんので、一度お試しください。

リモート(遠隔)サポートとは、わずか3クリックで、インターネットに繋がったクライアント様のパソコンの画面を共有、マウス・キーボードの遠隔操作ができるインターネット上のサービスです。クライアント様のパソコンの画面、マウス、キーボードを共有し動かすことができるので、今まで電話だけでは伝えにくかったコミュニケーションをより正確で円滑にとれるようになります。

事前のインストールや設定は不要です。通信内容はRC4により暗号化されていて安全です。 クライアント様の操作で画面共有が始まるので、 知らない間に操作される事はありません。

また遠隔操作されている間でもパソコンの操作はできますので、いつでもリモート(遠隔)サポートを解除できます。

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→ リモート(遠隔)サポートとは?
→ 動作環境
→ リモート(遠隔)サポートの開始手順

対応OS  Windows98/Me/NT4/2000/XP/Vista

回線速度 ADSL以上を推奨

● クライアント様がWindows Vistaで、Aeroを使用している場合には、自動的にAeroを無効にします。接続を終了すると自動的に元に戻ります。

※画面共有中はAeroをご利用いただけません。

● 社内や家庭のLANで、ルーターやファイヤーウォール、プロキシサーバを利用している環境でも接続できます。

● セキュリティソフトをお使いの場合、設定によってはそのままでは接続できない場合があります。

→ リモート(遠隔)サポートとは?
→ 動作環境
→ リモート(遠隔)サポートの開始手順

リモート(遠隔)サポートの開始手順

1 当事務所にお電話(03-6794-7559)下さい。

2 下のバナーをクリックして下さい。

3 当事務所が電話でお伝えるする接続コードをクリックして下さい。リモート(遠隔)サポートを開始します。


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→ 動作環境
→ リモート(遠隔)サポートの開始手順



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